Why I Hate Flying

As all travelers know, flying is no simple matter. There are the horrors of the check-in to be negotiated, the uneven struggle to squash your hand luggage into the overhead locker and the constant fight with your neighbor over ownership of the armrest. Add to that the question of the food, the immigration queues and waiting for your luggage to appear and we can all see that something isn't quite right. So when one of the world's leading management gurus Henry Mintzberg decides to scrutinize the managment practices of the airlines and airports from his personal experience, it is worth taking notice. And when he does it in a highly amusing manner; it is worth reading.
***
Zoals alle reizigers weten, is vliegen niet eenvoudig. Er zijn de gruwelen van het inchecken waarover moet worden onderhandeld, de ongelijke strijd om je handbagage in de bagagekluis te pletten en het voortdurende gevecht met je buurman over het bezit van de armleuning. Tel daarbij de vraag over het eten, de immigratiewachtrijen en het wachten op je bagage en we kunnen allemaal zien dat er iets niet klopt. Dus wanneer een van 's werelds toonaangevende managementgoeroes Henry Mintzberg besluit de managementpraktijken van de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens vanuit zijn persoonlijke ervaring te onderzoeken, is het de moeite waard om kennis te nemen. En als hij het op een zeer grappige manier doet; het is het lezen waard.